如果你买到一根问题针线，你将可以获得最低500元的赔偿。如果在网上购物，拿到手后不满意了，你将可以享受七天的“后悔权”，无条件退货……
3月15日，新《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）将正式实施。市消委会秘书长邓国平解读新《消法》几大亮点，其中网购可享“7天后悔权”被列为新条例。对于大件家电“瑕疵”引起的争议，还首次实行举证责任倒置原则，确保消费者不再遭遇维权难。
无论你是热爱在商场、超市逛得天昏地暗，还是热衷于辗转于各大购物网站的购物达人，如果你还不知道新《消法》的这些明星条款，那你就“奥特曼”了，现在就来学习下吧。
亮点
网购享“七天无理由退货”
南城金域中央方一燕告诉记者，她在一家网店买衣服，尺寸很不合适，就想退货退款。在收到货后的当天，联系这家网店的客服后，没想到直接拒绝退货退款，并说该店已经在产品网页上说明衣服一经售出不退不换。没有办法，那件衣服只好压箱底了。
新《消法》实施后，像方一燕一样在网上购物遇到货不对版或者不合适，就可以理直气壮向店家要求退货退款了。因为新规规定，经营者采用网络、电视、视频、邮购等方式，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。消费者订制、鲜活易腐的等四类产品则不包括之内。
解读
网店不执行七天无理由退货违法
市消委会解读，新消法第一次将“七天无理由退货”规则纳入法律中，促进了买卖双方的平等地位。
“新规实施以后，如果网店仍然不执行七天无理由退货，那么就是违法经营。”邓国平说。
要提醒消费者的是，消费者退货的商品应当完好，退回商品的运费由消费者承担。
经营者欺诈行为最低赔偿500元
南城市民刘飞说，家附近的超市搞促销活动，买满一定的金额后就可以换购，在服务台换购了一盒20元的巧克力。后来发现，货架上这款一模一样的巧克力只要18元，感觉自己被商场的换购活动欺骗了。当时和商场交涉时，商场的处理意见只是再赔一盒20元的巧克力。
在原《消法》当中，经营者销售的商品或服务有欺诈行为，实行“退一赔一”。
但新《消法》中明确，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加的金额为商品价款或服务费用的3倍。赔偿金额不足500元的，按500元赔偿。
那么，刘飞如果是在新《消法》实施之后，再遇到类似的情况，就可以获赔500元，而不是20元一盒的巧克力了。 解读
遇欺诈行为“退一赔三” 鼓励维权
邓国平提醒企业，哪怕是卖一根针线，如果涉及欺诈行为的，商家也要赔偿消费者500元。
邓国平说，这对消费者来说，不会因为赔偿太少，而不积极维权。对企业来说，对经营者欺诈行为造成消费者损失的赔偿额在加大，企业会有很大的压力，不诚信经营就只能老是赔钱。
“三包”范围扩至所有商品 期限从产品交付之日起算
南城市民蔡忠雄家里去年搞装修，去年元旦促销时买了冰箱，“五一”搬新家时才让商家把冰箱送了过来。可是用了半年多后，冰箱出了质量问题。找厂家过来维 修，没想到厂家说三包期限是从元旦购买时开发票的那一天算起。这样算下来，冰箱使用时间已经超过一年，有些部件的维修则要收费。没有办法，只好付费维修。
在新规中关于三包政策，也有了新的改进，“三包”范围扩大，还明确三包期限的起始时间从交付之日起开始计算。
解读：
“三包”商品有问题需退换 经营者承担运输费用
邓国平说，新《消法》明确了消费者的优先退货权，扩大了三包规定的适用范围，从以前的只有20多种商品享受“三包”扩大到所有商品享有“三包”。新《消 法》规定没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货。同时规定，进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要的费用。
另外，还明确三包期限的起始时间从交付之日起开始计算。过去，三包起算时间是按开具发票时计算，但是有的商品从开具发票到货物交验、安装、调试完毕可能 会有将近一周甚至更长的时间。新《消法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求 经营者履行更换、修理等义务……依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 亮点
耐用商品六个月内出问题 举证责任由商家来承担
张先生在某电器商场购买了一台空调，用了一个星期后，发现空调运行的噪音较大，开始误以为天气炎热，自己开机时调“23℃、高风”档，开机空调运行过度导致，未怀疑产品质量问题。
没想到20多天后，空调开机发出“嗒嗒”的异响，便怀疑空调有质量问题与商场联系要求退换。商场拒绝了他的要求，表示只能维修。
邓国平说，实际上像张先生一样的消费者，购买了大件的大家电，应该是使用一段时间才能发现质量问题。
在新《消法》中就将这点考虑了进来，新规规定经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自消费者接受商品或者服务之日起六个月内出现瑕疵，发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任。
商家拖延举证 消费者可投诉
新《消法》关于耐用消费品出现瑕疵，6个月内发生争议由经营者举证的规定，在执行中如果出现故意拖延举证的行为，该怎么办？
邓国平说，如果经营者故意拖延或拒绝举证，消费者可向消委会投诉，消委会将会把相关问题转给工商部门。或者消费者直接向工商部门投诉处理。对经营者的举证责任，有法律进行保障。 话题：网购七天无理由退货
消费者赞网购维权更易
店主抱怨增加经营成本
网购达人刘思巧说，现在新《消法》有明文规定七天内无理由退换，可以让消费者在维权的时候更加有保障。
南城一家网店店主向其江说，他只是一个小卖家，网店主要销售的是小饰品，质量问题才会接受退货退款。因此，客户退货退款的非常少量。现在执行新《消法》 的规定的话，估计需要再增加一个客服，专门处理售后服务，并跟进退货退款的事项，预计会增加经营成本，价格是否随之上涨很难说。
律师：
消费者别滥用“后悔权”
东莞市消委会法律顾问、广东尚宽律师事务所律师刘开坛则提醒，目前网购方面的法规不是很健全，新《消法》中关于网购“七天无理由退货”是一种进步，“后悔权”保障了消费者的合法权益。
同时也提醒消费者，虽有七天的后悔权，在购物时也应避免冲动购物。因为，退货的成本也需要消费者自己承担。另外，消费者滥用“后悔权”，恶意频繁地“退货”，网店是可以建立黑名单拒售。